智能客服机器人

2019-03-02 23:17:00

三大优势解决企业售后难题

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代替人工重复工作

根据客户的问题进行解答
特定问题再转至人工客服处理
有效减少企业客服投入,降低管理成本

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高度拟人

相比传统语音客服的生硬处理机制
智能客服更加拟真,可依据客户问题直接给予反馈
无需再让客户反复拨号跳转,极大提升用户体验

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学习能力

基于客户集中反馈的问题类型,进行重点完善。
使用时间越长,智能客服越聪明,越好用。
没有老客服离职后新人培训的难题


智能技术为企业保驾护航


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系统对接

通过与用户自有管理系统对接,智能语音客服可完成订单查询、

客房查询、酒店预约等服务。

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自然语言合成

通过自然语言合成,智能语音客服可将用户管理系统反馈的特定信息,

组织成客户能够理解的自然语言。

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定制化业务流程

通过多轮对话功能,智能语音客服可根据对话的上下文内容

完成复杂的业务流程。

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行业知识图谱

积累各行业知识,形成行业知识图谱自动更新,降低维护成本,

提高回答问题准确率

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