互联网金融

2019-03-02 23:14:04

拓客


大数据+人工智能,拓客效率数倍提升

通过冠客的「销售获客数据」服务,企业能够迅速掌握本地区或全国的公司及个人客户的详尽数

据,并通过多达数十种维度对客户进行筛选。筛选出的客户可直接导入冠客「智能客服机器人」

,用专业的话术和语音,以5倍于人工的速度对客户进行初步筛选,全部过程无需耗费任何人力

成本。


短信通知,不如智能语音

将新的理财、贷款信息以短信的形式发送给客户,到达率低且没有互动。利用冠客智能的「智能

客服机器人」不但能够将通知以真人语音的形式传递给客户提高传递成功率,还可以与客户进行

互动,回答客户有关理财或贷款的相关问题,同时甄别出意向客户。



管理


工作手机:安全保密的智能手机

近年来智能手机的发展日新月异,手机在很多情况下取代了电脑,但却成为了企业监管的盲区。使

企业无法避免的成为走私单、客户资源流失的受害者。


冠客的「工作手机」不但可以记录完整的短信、通话录音、微信信息,还可以实现’敏感操作预警’,

对带有敏感词的短信、通话记录、微信信息,以及收发客户红包等行为进行预警。


同时冠客「工作手机」还有信息加密功能,可以对客户的电话号、微信号进行隐藏,有效预防客户

信息外泄,从根本上杜绝走私单和客户资源流失的问题。



催收


智能催收,高效省力

每月的催收工作重复单一,且占用大量的人力。冠客的「智能客服机器人」拥有语音变量及自然

语言合成功能,每一通催收电话可自动匹配客户姓名、逾期金额等信息,能够帮助企业定期完成

催收工作,使员工可以投入更能多的精力到拓展业务当中。



客服


帮助企业做好销售的最后一环

对于销售行业来讲,售后很难得到根本性的重视,但却又是极为耗费人力资源的工作。冠客「智

能呼叫中心」可以帮助企业解决售后难题,实现以智能机器人代替人工客服,依托于行业知识图

谱,直接对客户提出的问题进行回答,将销售人员从售后工作中解放出来。

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